馬云曾經(jīng)說過:“商道的根本在于誠信的累積,一切的目的都是為了獲得信任,而這些信任的獲得是很難的?!倍谝蛱鼐W(wǎng)上,因為沒有實際聯(lián)系,只能在因特網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁,因此獲得訪問者的信任既重要又很困難。許多在線交易的失敗都是因為沒有取得對方的信任,很多交易的成功也是因為對方的信任不夠。因此,如何塑造網(wǎng)站的可信度,使訪問者相信企業(yè)的力量,感受企業(yè)的文化,展示和體驗企業(yè)的產品就變得十分重要。
站點需要有更好的視覺效果,就像我們拜訪客戶需要給客戶留下良好的第一印象一樣,第一次見面,要打扮得更漂亮,要注重自己的商務禮儀,男士要穿西服打領帶,褲子也不要起皺。這種商業(yè)禮儀在網(wǎng)站上的表現(xiàn)就是讓訪客打開你的網(wǎng)站的第一感覺就是賞心悅目,滿足訪客的心理需求。
當然,網(wǎng)站的訪問速度也很快,在日前的網(wǎng)絡帶寬情況下,如果一個網(wǎng)站打開后8秒內訪問者沒有等待打開的頁面,90%的訪問者都會選擇直接離開,而且,網(wǎng)站打開后的第一屏要有吸引訪問者的內容。當用戶在打開的那一刻掃描你的內容時,如果沒有什么地方能吸引他,那么他們離開網(wǎng)站的可能性也會很大。
因此,營銷型網(wǎng)站應該做到我們的網(wǎng)站有很好的視覺感受,有比較穩(wěn)定、快速的訪問速度,有訪客感興趣的內容。
透過改變網(wǎng)頁中圖片的次序及品質就讓成交倍增。
數(shù)年前,佛山接到一位客戶,該客戶在淘寶上開服裝店,當時他需要我們解決的問題是,網(wǎng)店購買率太低,100位顧客進入服裝店,最終能成交的顧客不到1%。通過分析我們了解到,這家店的產品質量很好,不管是服裝款型還是產品質量都很好,商品評價用戶好評很多,但是店里最大的問題就是產品圖片展示不夠完整;雖然產品圖片拍攝得比較清晰,但是圖片的色澤和質感各方面都很差,專業(yè)的說法就叫無修圖。
僅做了兩件事,就使本店的成交率提高了四到五倍。第一件事,我們將產品圖片按一定的順序進行展示,并按照產品圖片、模特形象內景、模特形象外部環(huán)境、產品細節(jié)、尺寸與描述信息、相關建議、銷售者說明等進行整理,同時加入了一些產品概念廣告圖片;第二件事,對所展示的產品圖片進行色彩度、照片紋理、虛實處理等修改。
經(jīng)過這兩件事之后,產品還是原來的產品,但是對比前后所呈現(xiàn)的感覺,差別還是很大的。
到2015年底,佛山推出了新網(wǎng)站改版計劃,改版的目的是替換5年前設計的舊版式,因為舊網(wǎng)站在形象、網(wǎng)頁設計、視覺等方面已經(jīng)無法準確地表達我們公司的現(xiàn)狀,需要新的網(wǎng)站版面來適應訪問者的需求和心理變化。今年春節(jié)后,雖然新網(wǎng)站還有很多不完善之處,但我們還是把新網(wǎng)站上線了,取代了老網(wǎng)站。
這次只是時間問題,老網(wǎng)站的頁面設計、視覺感覺都有改變,在內容上80%以上還是老網(wǎng)站的內容,所以可以理解為老瓶子換新包裝。經(jīng)過一段時間的監(jiān)控,我們發(fā)現(xiàn)收到的結果完全不同,在推廣方式完全不變,流量與之前大致相當?shù)那闆r下,我們的詢盤客戶數(shù)量增加了近一倍。比方說以前一天只產生15個詢盤客戶,而新站上線后可以達到30個。
說明了,相同的流量,相同的推廣方式,相同的網(wǎng)站內容,如果使用一個更符合訪客心理的網(wǎng)站界面,就能收到不同的效果,這也是營銷網(wǎng)站真正的價值所在。
人類有六種感覺,即視、聽、嗅、觸、味和第六種感覺,在網(wǎng)上,嗅覺、觸、味和第六種感覺已經(jīng)經(jīng)不起任何考驗了,我們只能使用視覺和聽覺,而且聽覺的習慣訪問者還沒有養(yǎng)成,所以線上只能使用視覺。那就是說,要讓我們的訪問者眼見為實,在視覺上發(fā)揮的淋漓盡致,很多企業(yè)都不理解這個道理,在網(wǎng)絡推廣上花了不少錢,但是卻不舍得花錢,不愿把自己的產品、工程、服務客戶的照片拍得更好一點,最終導致的結果就是流量和銷量的不匹配,訪問者和工程的不匹配,成本和業(yè)務的不匹配。