熟悉網(wǎng)站建設工作的朋友都知道,這份工作其實是一份需要細心、耐心的工作,很多細節(jié)都需要我們用心去做。
整個網(wǎng)站建設過程中,我們需要為客戶做很多事情:注冊域名,開放空間,備案,安排項目進度等等,很多都需要客戶提供一定的資料,我們要耐心地去聯(lián)系客戶,收集這些多而細的資料。例如,當網(wǎng)站效果圖繪制完畢后,客戶可能會提出許多設計細節(jié)方面的修改,雖然修改不多,但比較瑣碎。
這些細枝末節(jié)的煩瑣工作,當然還有很多例子,尤其是在客戶維護過程中,很多人很容易掉下來或者忘記做一些事情,盡管這些事情本身看上去并不大,但卻很可能給后面客戶的網(wǎng)站和我們的服務埋下隱患。因此,如何在網(wǎng)站建設過程中做好每一個細節(jié)呢?在此我們提出三點建議。
一、內(nèi)部統(tǒng)一的工單制度。
日常工作事項、客戶維護內(nèi)容、項目細節(jié)等都可以輸入到工單系統(tǒng),由項目經(jīng)理或指定負責人統(tǒng)一分配,這樣每個團隊成員都可以清楚地看到自己應該做什么,從而減少遺忘。
二、手邊隨時準備好一個便簽。
手持一張便簽,先記錄一些不能立即處理的細節(jié)工作,在手寫完工作后,立即進行處理,處理好的問題可以從便簽上劃掉,如果有新的問題再陸續(xù)寫一份便簽,在下班前,看看手寫的便簽是否已全部劃掉(即全部完成)。
在所有的細節(jié)工作完成后,請用10秒鐘的時間再檢查一下。
作者發(fā)現(xiàn),在實際工作中,許多人由于忙忙碌碌而不能從事其它工作的真正原因在于:以前的工作做得不好,甚至做錯了,而造成大量的時間被浪費在重復糾正以前的錯誤上。在做完詳細的工作后,用10秒鐘的時間把它檢查一遍,保證正確率,這樣做會大大提高工作效率,比在事后再回頭去想如何糾正,節(jié)省了好幾倍的時間。